簡単に買う場所を変えられる

私たちの消費生活はパソコン、そしてスマホやタブレットの存在によって非常に便利になりました。以前は、最寄りのスーパーやデパート、専門店で買い物をしていて、それはほぼ決まった店舗でのことでしたよね。

しかしパソコンの出現によってネットショップが次々と出来たことで、これら実在の店舗で買い物しなくてもそれ以上のお得な値段で同じものを買えたり、地元のお店では買えなかったものがネットではいつでも買えるようになりました。しかもスマホやタブレットによっていつでもどこでもが可能となり、本当に便利な消費生活となりましたよね。

この簡単にものを買う場所を変えられるというのはお店の側から見ると一種の脅威とも捉えられますよね。せっかくお店に客が来てもずっとそこで買い物をしてくれる保証はないんですから。

この脅威、不安を解消すべく作られたのがCRM、顧客管理システムなんですね~。このシステムも時が経つとともに機能も増え、使い勝手も良くなってきています。消費者の心をつかみ、簡単に買う場所を変えられないようにできるこのシステム。導入するしかないでしょう^^

営業支援・顧客管理システム(SFA)導入の際のポイント

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