スキャンするだけでCRMにつながる!

Sansanが提供している名刺管理サービス。これは、交換した名刺をスキャンするだけでデータベースが完成してしまう、というとっても便利なサービス。しかも精度は100%近く、スピードも非常に早いとのこと。

スキャンしたあとどのような流れで100%近い精度を出せるのか・・。きっと最先端の機械を使って入力されてるんだろうな、と想像しますが、実は入力するのはオペレーター、つまり人なんですね。「幾重にもわたる確認作業を経て登録されるので、高い精度でデータ化されます。」とありました。

どうも、会社名、住所と名前、電話番号とかをバラバラにしたものがオペレーターに分配され、オペレーターはそれをただひたすらパソコンに入力するというシステムらしいです。なので、オペレーターも名刺の個人情報を盗み出すなんてことはできないんですね。セキュリティに関しても安心できるシステムとなっているようです。

顧客情報の管理がスキャンするだけでできるなんて、非常に効率的ですよね。

良い担当者に巡り合えること!

CRMを導入する際に、自分たちで必要と思われる最小限度の機能のみを使うのか、それともせっかくのことなのでパッケージ製品を使ってみるのか。非常に迷うところのようです。

CRMをサービスしている会社のホームページを見ていると、結構、パッケージ製品は機能が多すぎて無駄な場合も・・と書かれていることが多いんですよね。自分の会社では、必要な機能だけをシンプルに提供!とか、機能が多いと使い勝手も悪くなるばかり!とか。

でも、果たしてどうなのでしょうね?私はCRMを導入したことも使てみたことも無いので、このへんは何とも言えません^^だけど、きっと導入した企業によって最小限度の機能が良いのか、パッケージ製品が良いのかは違ってくるのでは?と思いますね。

一番良いのは、導入を検討する際にたくさんの導入経験がある担当者に出会うこと。これに尽きるかな~と。的を得た説明とアドバイスをくれる担当者、こんな人と巡り合うことなのかもしれませんね^^

Sales Force Automation (SFA)とは

業務提携について合意

セールスフォースとCCCマーケティングが今月、One to Oneマーケティングにおいて、その実現が将来的に行えるような業務提携に合意したんだそうです。セールスフォースのSalesforce Marketing CloudのデータとCCCマーケティングのデータの連携によって、来年の春にはこの新サービスが企業に提供できるよう、協議を行っていくそうです。

セールスフォースとはクラウドベースにしたCRMなどの営業支援ツールを世界で10万社以上にサービスしている会社。そしてCCCマーケティングはデータベース・マーケティングを行っている会社だそうです。

この連携による新サービスでできること、それは「CRMの精度をさらに向上させ最適なタイミングで最適なコンテンツを提供する効果的なマーケティング」とのこと。CRMってそもそもが、ユーザーのニーズに出来るだけ合うような商品の提供ができるようになることですよね。それの上の上を行くようなすごいCRMができる、ということでしょうか^^

ビジネスに最適なフラッグシップモデル『HUAWEI Mate 9』

今や外出先や移動中にちょっとした業務をスマートフォンから行っているビジネスマンは少なくないのでは?スマートフォンはもはやただの携帯電話ではなく、重要なビジネスツールになりつつあるのです。そんな中、ファーウェイ・ジャパンから発売されたフラッグシップモデルのスマートフォン『HUAWEI Mate 9』が注目されているという。最大の特徴は、5.9インチというディスプレイサイズなのにコンパクト(5.5インチスマートフォンと同じくらいの大きさ)だということ。男性なら楽に片手で持てます。メールに添付されて送られてきたファイルをスマートフォンでチェックする方にとっては、これだけ画面が大きいと視認性が良くていいと思います。しかも画面が上下で二分割することができるんですよ。真ん中の分割ラインを上下に移動して自由にアプリエリアの広さを切り替えることも可能です。これならパソコンのような感覚で、メールを見ながら打ち合わせの資料をチェックしたりできますよね。さらにメモリやCPUをたっぷりと積んであるので、仕事で重い作業をする場合でもサクサク動きます。 なかなか動かないとストレスが溜まりますもんね。以上のことからもMate 9なら仕事の効率をアップすることができると思います。

やっぱり入力しやすいもの!

SFAの導入を失敗させないために重要なこと、それは入力のしやすさ。もうこれしか無いようですよ^^どのSFAのコラムを読んでいても、まずはこの入力のしやすさを重要視しています。

営業マンの仕事は営業。外に出て会社を周り、受注を取ってくる。これが営業マンたる所以ですが、SFAを導入したことで事務仕事が増えたような感覚に陥るそうです。そうかもしれません。SFAの入力項目は多く、もし導入時に会社側が多くの機能を最初から導入していれば、営業マンの負担は計り知れないものになっているかもしれません。

どうせ導入するんだったら、営業マンのプラスになるものを、利益が上がるものを、と思ってしまいますよね。でもこれがかえって営業マンの負担を増幅させてしまっているんです。

SFAによって商談管理をしっかりと行い、グループ内で情報を共有、これを長く続けていきたいのであれば、最初の段階では少ない機能、そして入力画面がエクセルに近いもの、これが最初のハードルを低くしてくれるはずです。

本ブログはこちらの製品サイトを参照に編集したものです。