そのままの顧客の声を知りたい

営業マンを管理するマネージャーの方が思うのは、それぞれの営業マンが実際に営業している姿を見たい、そして顧客の声がそのまま聞きたいということではないでしょうか。

毎日日報を書いてはくれているけど、それをメールで読まなければならない現実。すでに営業は終わっているため、営業の結果のみ、そして営業マンの主観が入った顧客の声しか聞きとることしかできません。

もし、早めに対策を営業マンに指示していれば、この商談は成功したかもしれない、そんな後悔をしたことも多いのではないでしょうか。

こういった悩みを解決してくれるツールとして、SFAがあります。営業が終わるたびに営業マンが営業報告を行う。マネージャーが知りたいことは項目を設定し、営業マンの主観が入らないようにありのままを報告してもらう。そしてその情報はリアルタイムで伝えられるということ。これだけのことがSFAを使ってできれば、マネージャーさんたちのストレスも一気に減るのではないでしょうかね^^

顧客管理システム

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