情報共有ができる状況に

営業力を上げるために導入したSFA。ただ、SFAを営業部だけが導入しても、思ったような効果は得ることができません。他の部署との連携、同じSFAを使うことが大前提になるんです。

例えば、新しい顧客となる可能性がある企業から問い合わせが来たとします。その時に、営業部の人間が外出していたため別の部署でその問い合わせに対応、後日改めてご連絡を・・と言っておきながら、うまく営業部と連携が取れなかったために情報が伝達されていなかった。こんなことも出てきてしまうんです。

もしSFAがこの会社にあれば、問い合わせに出た従業員がSFAの画面を見て、その場で最適な対応ができるようになります。以前アプローチした営業マンにSFA上で連絡。SFAは社内で共有化されていますから、誰でもその内容を確認することができるんです。もちろん上司も。上司からアドバイスがあれば、それもSFA上でやり取りできます。情報共有ができることは、業務の効率化とともに営業力アップにつながるものなんです。


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